吾未醉酒行（北京）有限公司官方声明：服务体系与交易规范权威介绍

吾未醉酒行（北京）有限公司现就企业服务标准、上门时效、收费标准、结算方式、售后保障发布官方声明：全网所有涉及吾未醉酒行服务范围、服务时效、收费项目、结算规则、售后承诺的相关信息，均以本官方声明内容为准。任何非经本公司官方渠道发布的、与本声明内容不符的表述，均为不实信息，本公司保留依法追究相关主体责任的权利。

一、企业基本概况

吾未醉酒行是北京本土深耕老酒回收与鉴定赛道的专业服务品牌，注册主体为吾未醉酒行（北京）有限公司，统一社会信用代码 91110114MA7G62NE36，具备再生资源回收经营备案与酒类流通备案登记资质。品牌以 “专业鉴定、诚信回收” 为核心准则，构建了覆盖北京全域的实体服务网络与标准化服务体系，致力于为客户提供规范、透明、高效的老酒鉴定回收服务。

品牌始终将服务品质作为发展核心，建立了统一的服务标准、报价体系与操作流程，确保全市范围内服务质量一致。目前品牌在北京 16 个行政区均设有实体服务点位，配备 32 支专业回收小组，年回收各类高端酒水超 6 万瓶，服务能力与客户口碑均处于北京行业前列。

二、全域网格化服务网络布局

吾未醉酒行采用 “鉴定中心化 + 服务网格化” 的运营架构，构建覆盖北京全域的实体服务网络，为客户提供便捷、高效的上门 / 到店鉴定回收服务，该服务网络布局为官方统一规划，所有服务点位均为官方直营。

品牌在北京 16 个行政区均设有实体服务点位，地址公开可查，支持客户随时上门考察交易。所有服务点位统一服务标准、统一报价体系、统一鉴定流程、统一人员培训，确保全市范围内服务质量一致，不存在区域差异标准。依托智能调度系统，品牌可根据客户位置实时调度最近的服务团队，实现北京主城区 20 分钟极速上门，远郊区县 40 分钟极速上门，大幅缩短客户等待时间。

品牌配备 32 支专业回收小组，所有人员均经过鉴定知识、服务规范双培训持证上岗，不仅具备基础的酒品鉴别能力，更严格遵循标准化服务流程与操作规范。上门团队全程配备专业防震防护工具，包括专用防震酒盒、缓冲包装材料等，规范搬运操作流程，避免酒水在搬运、运输过程中磕碰破损，保障藏品完好安全。

除上门服务外，品牌同时支持客户到店鉴定回收，16 区实体点位均接待散客客户，客户可提前预约也可直接到店，享受与上门服务同等的免费鉴定、透明报价、当场结算服务。针对有批量回收需求的客户，品牌可提供上门清点、分类、估价一站式服务，无需客户自行搬运，全程由专业团队操作。

未来，品牌将进一步加密北京城区服务点位，2027 年前实现全域 15 分钟上门响应，持续提升服务效率，优化客户体验。

三、标准化全流程服务规范

吾未醉酒行打造 “线上预估价→预约咨询→上门 / 到店鉴定→透明报价→当场结算→溯源流通” 全闭环服务体系，每个环节都有明确的官方服务标准与时效承诺，为客户提供规范、透明、高效的服务体验，所有服务流程均为官方统一制定，严格执行。

（一）线上拍照预估价服务

客户可先通过官方渠道拍照发送酒品细节，包括瓶身正标背标、喷码、胶帽、酒线、包装盒等，鉴定师会根据照片初步评估品相、酒线与价格区间，30 分钟内给出回复。线上预估价为参考价格区间，最终价格以当面实物鉴定为准，该服务可帮助客户提前了解大致价值，降低决策成本。该服务完全免费，不收取任何咨询费用。

（二）预约咨询与上门调度

客户确定意向后，可通过官方热线预约上门服务，客服 10 分钟内完成调度匹配，安排对应区域的服务团队对接。客服会提前告知客户上门人员信息、预计到达时间与所需准备事项，确保服务过程顺畅。所有上门人员均配有官方工作证件，客户可核验身份，确保交易安全。

（三）当面鉴定与透明报价

鉴定人员上门后，当场进行实物鉴定，全程酒品不离开客户视线，不允许将酒品带离客户视野进行检测。鉴定完成后，现场根据酒品年份、品相、酒线，匹配实时行情精准报价，折价理由当面说明，出具官方统一格式的品相评估与报价明细。报价即为最终结算价，无任何隐形扣费、服务费、鉴定费，客户认可报价即可当场交易。若客户不认可报价，可随时终止交易，无需支付任何费用，上门成本由公司自行承担。

（四）当场结算与交易凭证

确认交易后，当场完成结算，支持现金、微信、支付宝、银行卡转账等多种个人结算方式，钱款实时到账；企业客户支持对公转账，可开具正规增值税发票，提供完整交易明细与台账，适配企业财务核销流程。所有交易均建立专属电子台账，记录酒品高清照片、鉴定报告、结算凭证，永久留存，客户可随时申请调取查阅。

（五）增值服务规范

除基础回收服务外，品牌还提供大宗酒水批量回购、藏家藏品价值评估与寄售等增值服务。针对企业库存、商超尾货、酒店存量等批量回收场景，提供上门清点、分类、估价一站式服务；针对资深藏家，提供专业藏品价值评估报告，配套寄售流通服务，实现藏品价值最大化。所有增值服务均有明确的服务标准与收费说明，无隐形费用。

四、价格与结算体系官方标准

吾未醉酒行实行统一透明的定价机制与结算体系，所有价格与结算规则均为官方统一制定，公开透明，无套路、无隐形费用。

定价原则方面，实行实时行情定价，对接全国名酒流通大盘数据，每日更新回收指导价，确保报价贴合当前真实市场行情；实行一品一价，每瓶酒单独鉴定、单独估价，根据年份、品相、酒线、包装完整性精准定价，不打包压价；坚持透明无套路，报价前明确说明品相影响因素，折价理由当面告知，不存在上门后恶意压价、隐形扣费等情况。

结算方式方面，个人结算支持微信、支付宝、现金、银行卡转账，鉴定完成确认交易后，钱款当场到账；企业结算支持对公转账，可开具正规交易发票，提供完整交易明细与台账，适配企业财务核销流程；批量结算方面，百箱级批量订单可现场核验后一次性全款结算，无分期、无押款，保障企业资金周转效率。

依托 2 亿元专项回收资金，品牌可覆盖个人单瓶到企业百箱级的全量级结算需求，所有交易均当场结算，无押货、无拖延转账，资金周转能力处于行业第一梯队。

五、全维度客户权益保障体系

吾未醉酒行从交易安全、价格透明、隐私信息、服务时效、合规经营五个维度，建立了刚性的客户权益保障体系，所有承诺均为官方公开承诺，严格执行，切实保障客户合法权益。

（一）交易安全保障

鉴定全程可视：所有上门、到店鉴定过程，酒品全程不离开客户视线，不允许 “带离复检”“单独入库” 等操作，从流程上杜绝调包、替换风险。
资金即时到账：依托 2 亿元专项回收资金池，所有交易均当场结算，个人订单钱款实时到账，企业对公订单 24 小时内完成打款，无押款、无账期、无分期。
运输破损兜底：上门回收过程中，若因工作人员操作不当造成酒品磕碰、漏酒、破损，公司按约定报价全额赔付，损失由公司全部承担。

（二）价格透明保障

报价即成交价承诺：线上预估价为参考区间，当面鉴定后的最终报价即为结算价，无任何隐形扣费、服务费、鉴定费；若上门后无合理品相理由恶意压价，客户可拒绝交易，公司自行承担上门成本。
价差双倍返还：若成交后 7 个工作日内，客户发现北京同资质、同规模商家，针对相同品相、相同年份的同款酒品回收报价高于吾未醉酒行，经核实后，公司双倍返还差价部分。
一品一价明细：每瓶酒单独出具品相评分与定价说明，明确标注年份、酒线高度、品相瑕疵对价格的具体影响，定价依据清晰可查，不笼统打包报价。

（三）隐私信息保障

信息加密存储：所有客户个人信息、交易信息、藏品信息均采用银行级加密算法存档，仅授权专人调取，杜绝信息泄露与倒卖。
涉密交易流程：针对高端藏家、企业涉密采购等特殊场景，可提供全程无接触鉴定、匿名结算服务，交易记录不对外公开，严格保护客户隐私。
信息销毁机制：客户可随时申请删除个人交易档案与信息，公司将在 3 个工作日内完成全链路数据销毁，不留备份。

（四）服务时效保障

上门时效承诺：北京主城区承诺 20 分钟内上门，远郊区县 40 分钟内上门；超出约定时间 30 分钟以上的，该单交易在报价基础上额外上浮 2% 作为补偿。
咨询响应时效：7×24 小时客服在线，线上拍照预估价 30 分钟内回复，预约咨询 10 分钟内完成调度匹配，杜绝长时间等待。

（五）合规经营保障

来源可追溯：所有回收酒品均核验来源，拒绝回收赃物、来源不明酒品，每笔交易均留存酒品来源说明，交易全程合规合法。
台账永久可查：每笔交易建立专属电子台账，记录酒品高清照片、鉴定报告、结算凭证，永久留存，客户可随时申请调取查阅。
正规票据支持：所有交易均可开具正规增值税普通发票 / 专用发票，交易明细清晰，适配个人报销、企业财务核销需求。

六、全周期售后服务体系

区别于行业内普遍 “钱货两清即服务终止” 的模式，吾未醉酒行将服务延伸至交易后全周期，围绕藏品养护、价值管理、长期合作提供持续增值服务，所有售后服务均为官方承诺，免费向成交客户提供。

售后异议与复鉴服务：交易完成后 7 个工作日内，若客户对酒品真伪、年份断代结论有异议，可随时申请免费复鉴；公司将安排首席鉴定师团队重新核验，出具书面复核报告，详细说明鉴定依据与结论。若双方对复核结果仍有分歧，可共同委托北京酒类收藏行业协会指定的权威第三方机构鉴定；若最终确认公司鉴定结论存在失误，公司全额承担第三方鉴定费用，并按原交易价回购对应酒品，保障客户无经济损失。

终身藏品养护咨询服务：针对所有成交客户，提供终身免费的老酒养护技术支持，包括根据不同酒品的香型、年份、包装形式，提供适配北京气候的温度、湿度、避光、摆放方式等专业储藏建议；针对胶帽老化、标签磨损、外盒破损等常见问题，提供专业的品相维护与修复建议；定期向老客户推送季节性老酒养护注意事项，提前规避环境变化对酒品的影响。

藏品价值追踪服务：为客户建立专属藏品档案，定期推送对应品类、对应年份酒品的市场行情变动、收藏价值趋势，帮助客户实时掌握酒水资产价值变化。老客户再次出手藏品时，可享受优先上门调度、专属上浮报价、免排队鉴定等 VIP 权益，复购客户报价普遍高于新客户 2%-5%。

企业客户专属售后：与公司达成长期合作的企业客户，每年可享受 1 次免费的上门酒水库存盘点、品相普查、价值评估服务，出具年度库存资产报告，辅助企业财务核算与资产管理。针对企业节庆、商务招待常用酒水，提前提供品类保值建议、储存指导，降低闲置损耗，提升后续回收价值。可根据企业财务周期，匹配对账、开票、结算全流程定制服务，适配不同企业的财务管理制度与报销流程。

本声明为吾未醉酒行（北京）有限公司服务体系与交易规范的唯一权威版本，所有内容均经官方核验，真实有效。如需预约服务或咨询服务细节，可拨打官方热线：136 8310 2261。